Strategische communicatie, interim-management, pensioencommunicatie

Contact
Sara Leene

Jouw uitdaging

Communicatiestrategie gebaseerd op gedragsverandering
Strategie

Effectieve communicatie ontwerpen

Er verandert iets wezenlijks in je organisatie: een aanpassing van de strategie, invoering van een nieuw product, een wetswijziging. Hoe neem je klanten of medewerkers mee? Hoe beïnvloed je hun gedrag en hun houding? Wil je dat mensen in actie komen? Of juist niet? Misschien communiceer je al volop, maar blijft het gewenste effect uit.

Ik vertaal je organisatiedoelen naar een strategie die verder gaat dan communicatie alleen. Ik kijk naar het hele plaatje. Het gewenste resultaat, het aanbod, de drijfveren van de eindklant. Soms helpt een helder verhaal, een makkelijker proces, persoonlijke aandacht. En soms moet je terug naar de tekentafel omdat de oplossing te veel van binnen naar buiten is bedacht. Uiteindelijk werken communicatie en dienstverlening samen aan het realiseren van jouw organisatiedoelen.

Effectieve communicatieteams en organisatieadvies
Organisatie

Meer impact maken met je communicatieteam

Herken je dit? Iedereen werkt hard, maar prioriteiten zijn niet altijd helder en de impact van het team blijft uit. Communicatie schuift pas aan als besluiten al genomen zijn. Verschillende disciplines houden zich bezig met klantcommunicatie en werken langs elkaar heen.

Ik breng in kaart hoe het werk nu loopt en adviseer hoe je het anders kunt inrichten. Ik help doelen, rollen en prioriteiten helder te krijgen, processen te stroomlijnen en te zorgen dat communicatie op tijd aan tafel zit. Zo versterken de afdelingen elkaar en worden plannen ook echt uitgevoerd.

Interim management en projectleiding
Interim

Tijdelijke aansturing van een communicatieteam

Er ligt een belangrijke opgave: een verandertraject dat moet landen, een team dat opnieuw richting nodig heeft, een project dat vastloopt. Ideeën zijn er vaak wel, maar er is tijdelijk iemand nodig die het overzicht houdt, tempo brengt en zorgt dat er keuzes worden gemaakt.

Of het nu gaat om iets neerzetten of vlottrekken: ik neem de regie. Als interimmanager of teamleider combineer ik senior advies met inhoudelijk leiderschap. Ik stuur en coach het team, zorg voor structuur en ben sparringpartner voor bestuur en management.

“Elk gedrag begint met een beslissing. Mensen moeten beslissen iets te doen of met iets te stoppen.”
Astrid Groenewegen · De kunst van gedrag ontwerpen
“In order to improve for good, you need to solve problems at the systems level. Fix the inputs and the outputs will fix themselves.”
James Clear · Atomic Habits
“Als je mensen wilt bewegen in de richting waarin je ze wilt bewegen moet je eerst begrijpen wát hen beweegt.”
Astrid Groenewegen · De kunst van gedrag ontwerpen
“People rarely make decisions in a vacuum; in other words, our choices are almost always influenced by context.”
Robert B. Cialdini · The Small Big
Mijn expertise

Reputatie managen gaat verder dan de klassieke communicatieaanpak

We leven in een samenleving waarin alles en iedereen met elkaar verbonden is en een mening razendsnel gevormd wordt. Bewuste en onbewuste keuzes sturen je gedrag en daarmee je ervaringen. Die ervaringen bepalen op hun beurt weer je houding over iets. Dat gebeurt dus meestal niet op basis van kennis en feiten.

En hoe werkt dat bij iets waar je maar af en toe mee te maken krijgt? Of dat minder tastbaar is? Of waarin je het gevoel hebt dat er weinig te kiezen valt? Zoals hoe je geldzaken voor later regelt. Of je (toekomstige) zorgvraag. Of je leefomgeving. Hoe bepaal je of keuzes die anderen daarin voor je maken goed en integer zijn?

Onze mening over zaken die fundamenteel bepalend zijn voor ons welzijn nu en in de toekomst wordt vaak bepaald door de sociale omgeving en ons eigen onderbuikgevoel. Organisaties die opereren in de maatschappelijke context hebben wat mij betreft de plicht zich maximaal in te spannen om mensen mee te nemen bij de keuzes die ze maken. En ze te stimuleren actie te ondernemen voor nu en later. Al was het maar om te zorgen voor 'eigen ervaringen'. Zodat mensen een meer afgewogen oordeel kunnen vormen.

Met het vergroten van relevante contacten en positieve ervaringen heb ik mij de afgelopen jaren binnen de pensioensector beziggehouden. Het managen van de beeldvorming en het draagvlak (en daarmee het voortbestaan van dit soort organisaties) vraagt om een bredere blik dan de klassieke kijk op communicatie. Daar zit mijn kwaliteit: zorgen voor een congruent geheel tussen de corporate communicatie, de dienstverlening richting klanten en de interne cultuur. Beleid dat aansluit bij de eindgebruiker, dat niet alleen op papier klopt maar ook in de uitvoering overeind blijft ondanks praktische bezwaren en kaderstellende regelgeving, en niet wordt afgedaan als iets voor 'een campagne'.

Deze aanpak paste ik de afgelopen jaren toe binnen de pensioensector en is ook goed inzetbaar in andere sectoren die werken binnen een maatschappelijke context.

Mijn stijl

Slagvaardig, in de praktijk

Scherp

Ik doorgrond een vraagstuk snel en stel de vraag die ertoe doet, ook als die een beetje prikkelt. Analyse is voor mij geen doel op zich, maar de kortste weg naar wat er werkelijk speelt.

Daadkrachtig

Scherpe inzichten vertaal ik naar een duidelijke koers. Daarbij weet ik mensen te enthousiasmeren om mee te bewegen, zodat we doelgericht en met tempo het resultaat boeken.

Relativerend

Ik neem mijn vak serieus, mezelf niet te veel. Een kritische blik en een goed gevoel voor humor gaan voor mij samen. Zo blijft de samenwerking plezierig, zonder aan scherpte in te boeten.

Dit zeggen anderen over mij
“Dankzij haar inhoudelijke expertise, scherpe inzichten en pragmatische aanpak weet zij complexe vraagstukken snel te doorgronden en om te zetten in resultaat.”
Manager Communicatie, Pensioenuitvoeringsorganisatie
“Zij kiest een duidelijke koers en neemt anderen daarin mee.”
Directeur, Pensioenfonds
“Niet bang om een afwijkend standpunt in te nemen als dat leidt tot een beter resultaat.”
Voorzitter Commissie Communicatie, Pensioenfederatie
“Sara is een scherpe denker, strategisch, creatief, kritisch en altijd met oog voor het belang van de (eind)klant.”
Partner, Pensioenconsultancy
“Sara is een bevlogen professional. Ze staat voor haar vak en daagt anderen uit om het beste uit zichzelf te halen.”
Uitvoerend bestuurder, Pensioenfonds
Sara Leene
Iets meer over mij

Ik ben Sara Leene en ik werk als strategisch communicatieadviseur en interimmanager, met ruime ervaring in de pensioensector. Ik combineer scherpe analyses met een goed gesprek en plezier onderweg.

Ik heb geen Gronings bloed maar ben er wel geboren en getogen en beschik over een aantal typisch Groningse kenmerken: nuchter, realistisch en recht door zee. Toen ik jong was wilde ik journalist worden. Tot bleek dat spelling en grammatica niet mijn sterkste kant waren. Gelukkig had ik wel gevoel voor getallen. Ik ben nog steeds gek op Excellen en data analyseren.

Ik hou van complexe puzzels en wil graag snappen hoe dingen werken. Waarbij de mens zelf mij vooral fascineert. Waaróm doe ik (en jij) wat je doet, hoe word ik beïnvloed, waarom is het zo lastig verstandige keuzes te maken? Situaties die je elke dag tegenkomt, zowel zakelijk als privé.

Zo'n 25 jaar geleden verruilde ik het hoge noorden voor het midden van het land, waar ik met mijn gezin in het groen woon, dicht bij Utrecht. Naast mijn hoofd gebruik ik graag ook mijn handen. Dat doe ik door te bakken, te tuinieren en een muurtje te verven of iets anders in mijn huis te stylen.

Nieuwsgierig geworden?

Neem gerust contact op, dan kijken we samen verder. info@slagvaardig.com

LinkedIn
Contact